Terugbetalingsbeleid

Retourneren binnen 14 dagen voor online bestellingen

Je kunt je online aankoop herroepen zonder een reden op te geven. Laat het ons weten binnen 14 dagen, vanaf de dag nadat je het laatste artikel van je bestelling hebt ontvangen. Valt de laatste dag op een weekend of feestdag, dan wordt de termijn verlengd tot de volgende werkdag. Artikelen in de uitverkoop hebben hetzelfde herroepingsrecht.

Dit beleid geldt voor online bestellingen vanaf 1 oktober 2026. Voor eerdere bestellingen blijven de retourvoorwaarden gelden die op het moment van aankoop van toepassing waren.

Een retour starten of een bestelling annuleren

Open je klantaccount, selecteer je bestelling en kies een retour- of annuleringsverzoek. Zolang een artikel nog niet is verwerkt voor levering, kun je daar om annulering vragen. Je kunt ook herroepen door te mailen naar info@belleenfance.com of te schrijven naar het onderstaande adres. Vermeld je naam, bestelnummer en de betreffende artikelen. Een duidelijke verklaring van je beslissing volstaat; het onderstaande formulier is optioneel.

Je artikelen terugsturen

Stuur de goederen binnen 14 dagen nadat je ons over je herroeping hebt geïnformeerd terug naar:

Belle Enfance BV
Leopoldstraat 17
2000 Antwerpen
België

Bij een verandering van gedachten betaal je de rechtstreekse kosten van de retourzending en regel je deze zelf. Er zijn geen herbevoorradingskosten. Bewaar je verzendbewijs.

Je mag kleding bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga er zorgvuldig mee om en stuur de artikelen waar mogelijk terug met hun labels en oorspronkelijke verpakking. Het ontbreken van verpakking neemt je herroepingsrecht niet weg. Je kunt verantwoordelijk zijn voor waardevermindering door behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het artikel vast te stellen.

Terugbetalingen

We betalen je binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug met de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij je anders afspreekt, en zonder terugbetalingskosten. We mogen wachten totdat we de goederen of een bewijs van terugzending ontvangen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Bij herroeping van een volledige bestelling betalen we ook de kosten van onze goedkoopste standaardlevering terug. Een toeslag voor een duurdere leveringsoptie wordt niet terugbetaald.

Defecte, beschadigde of verkeerde artikelen

Neem contact op via info@belleenfance.com of +32 486 26 08 86 zodat we je kunnen helpen. De termijn van 14 dagen voor een verandering van gedachten beperkt je wettelijke garantierechten niet. We betalen de noodzakelijke retourkosten voor artikelen die onder de wettelijke garantie vallen.

Optioneel herroepingsformulier

Aan: Belle Enfance BV, Leopoldstraat 17, 2000 Antwerpen, België; info@belleenfance.com.

Ik/Wij deel/delen u hierbij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:

Goederen en bestelnummer:
Besteld op / ontvangen op:
Naam van de consument:
Adres van de consument:
Datum:
Handtekening (alleen bij verzending op papier):